Aurum Wellbeing
Envíos y entregas
Cuidamos cada pedido con la misma atención que ponemos en cada tratamiento. Trabajamos con Correos y enviamos a toda España — Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla — y a los Estados miembros de la Unión Europea.
Tarifas por destino
3,90 €
Hasta 10 días laborables · gratuito a partir de 49 €
6,50 €
24–48 horas laborables, sin contar festivos ni fin de semana
7,90 €
6–10 días laborables · gratuito a partir de 75 €
11,95 €
6–10 días laborables, sujeto a trámite aduanero · gratuito a partir de 130 €
20,00 €
6–10 días laborables, sujeto a trámite aduanero
14,00 €
6–10 días laborables
30,00 €
6–10 días laborables
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pasan por aduanas, un trámite que gestionan las autoridades locales y que puede alargar la entrega. Los gastos de aduana corren a cargo del cliente y no están incluidos en el coste del envío.
Preparación del pedido
Los pedidos recibidos de lunes a jueves antes de las 13:30h salen ese mismo día. Los recibidos más tarde, o durante el fin de semana, salen el lunes siguiente.
Si algo no sale como esperabas
No suele ocurrir a menudo — y cuando ocurre, compensamos con el envío gratuito de tu siguiente pedido.
Falta de stock — te avisamos cuanto antes. El envío podría demorarse 1–2 días; si no es posible conseguir el producto en 10 días, o si prefieres no esperar, te devolvemos el importe íntegro.
Pedido extraviado — algo muy poco frecuente. Si ocurre, te enviamos uno nuevo sin coste alguno.
Error en el pedido — no podemos aceptar devoluciones motivadas por un error del comprador, como una dirección incorrecta o un producto ya personalizado o desprecintado.
Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento; en este caso, el coste del envío de vuelta corre a cargo del comprador. Cuando el producto llegue con defectos, taras o caducado, la devolución no tiene coste alguno para ti.
Para iniciar una devolución, escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 664 47 70 19; te indicaremos los siguientes pasos y dónde entregar el paquete.
No admiten devolución
Los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, y los bienes precintados que, por motivos de higiene o salud, no puedan devolverse una vez retirado el precinto.
Nuestras Esencias Florales entran en esta categoría: al tratarse de un remedio vibracional de uso personal, envasado y precintado por higiene, una vez entregada y abierta la esencia pasa a pertenecer al cliente. Esta excepción no aplica en caso de defecto de fabricación o producto caducado.
¿Alguna otra duda? Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 664 47 70 19. Estaremos encantados de ayudarte.
