Documento de información al consumidor y usuario sobre el desistimiento.
Derecho de desistimiento de Servicios:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales si los productos tienen defectos o taras, en caso de error del comprador la no será aceptada la devolución.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Aurum Wellbeing, calle casanova 18, tda. 08011, Barcelona, Barcelona, por medio de nuestro numero de telefono 664477019, O correo electrónico info@aurumwellbeing.com.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestra página web https://aurumwellbeing.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
ATENCIÓN: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a la prestación de servicios, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento
Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el pago recibido, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Derecho de desistimiento de Mercancías:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
No se pueden devolver el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Aurum Wellbeing, calle casanova 18, tda. 08011, Barcelona, Barcelona, por medio de nuestro numero de telefono 664477019, O correo electrónico info@aurumwellbeing.com.
- Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación antes de que venza el plazo correspondiente.
- Si su pedido fue pagado con transferencia bancaria o contrareembolso, deberá indicarnos un número de cuenta para poder proceder al reembolso. Esta información la puede facilitar a nuestro correo electrónico info@aurumwellbeing.com o por whatsapp o teléfono 664477019.
- Intente enviar su devolución dentro de un mismo paquete que lo ha recibido. En caso de que sea de más de 1 bulto, deberá crear tantas etiquetas de envío como bultos tenga la devolución a realizar.
- La devolución y costes de seguimiento corren a su cargo.
La dirección de entrega es:
Aurum Wellbeing
C/ Casanova 18, Tda
08011 Barcelona
Barcelona, España.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
