Envios
En Aurum Wellbeing nos gusta ofrecerte siempre lo mejor y por eso nos ocupamos de que tus compras lleguen a tu manos en la mayor brevedad posible y también en buen estado.
Los envios los realizamos a través de Correos Expréss o MRW
Realizamos en envíos a España, tanto península, Islas, Ceuta y Melilla y todos los estados miembros de La Unión Europea.
Los envíos dentro de la península suelen llegar en un máximo de 24 – 48 horas, exceptuando festivos.
El coste del envío es 3,90€ y a partir de una compra superior a 39€ el envío es gratis.
Los envíos a Canarias y Ceuta y Melilla pueden tardar 7 – 8 días la demora es porque tienen que pasar aduanas, exceptuando festivos.
El coste del envío a Baleares es 7,90€ y a partir de una compra superior a 75€ el envío es gratis. El coste del envío a Canarias es 11,65€ y a partir de una compra superior a 130€ el envío es gratis. Los gastos de Aduanas corren a cargo del cliente.
Los envíos a Baleares suelen tardar un máximo de 5 días, exceptuando festivos. Los envíos dentro de la Unión Europea suelen tardar de 3 a 7 días según el Pais
Los pedidos que nos lleguen de lunes a jueves antes de las 13:30 saldrán el mismo día y si todo va bien se recibirán en los plazos mencionados arriba, los que lleguen más tarde de hora puede que alguno salga el mismo día pero no podemos asegurarlo.
Los pedido que lleguen después del jueves a las 13:30 y durante el fin de semana saldrán lunes por la mañana.
Incidencias:
Menos mal que estas no suelen pasar a menudo, pero cuando pasan no son agradables y para compensar esta situación en Aurum Wellbeing te ofrecemos tu próximo pedido con envío gratuito.
En el caso que el producto no este disponible por falta de Stock tanto nuestra como del fabricante o distribuidor lo comunicaremos a la mayor brevedad posible y puede que envío tarde 1 o 2 días en salir. Se hará el reembolso de la compra si el cliente muestra disconformidad en este particular caso o en el caso que el producto no sea posible conseguirlo antes de 10 días para su envío.
El peso máximo del pedido para envíos es de 2 kilos tanto para envíos nacionales como internacionales. Si este sobrepasa el peso te lo informaremos y se cobrará un extra por el exceso de peso.
Que pasa si cambias de opinión y no quieres recibir tu pedido. Te devolvemos tu dinero sin coste alguno por el envío.
Los envíos a Canarias y Ceuta y Melilla suelen tardar, así que por favor no te impacientes porque no esta en nuestras manos, esta en las autoridades locales que se encargan de tramitar la entrada de tu pedido.
No suele pasar pero si el pedido se pierde, te enviamos otro sin coste alguno.
Para devoluciones por favor ponte en contacto con nosotros directamente al teléfono
+34664477019 y te indicaremos los pasos a seguir y qué oficina de transporte tienes que dejarlo.
El único producto que no acepta devoluciones son las esencias florales porque es un producto vibracional.
Para Canarias y Baleares no aceptamos devoluciones, si eres de esta zona por favor escoge bien tu compra.
Para cualquier otra incidencia que no hayamos podido contemplar aquí por favor ponte en contacto con nosotros por mail: info@aurumwellbeing.com o teléfono: +34664477019 y intentaremos resolverlo a la mayor brevedad posible.
